Huawei Enterprise – Platforma contentowa liderów cyfrowej transformacji

O projekcie

Huawei to marka, którą w Polsce znają wszyscy. Nie wszyscy jednak mają świadomość, że Huawei to również potężny gracz na rynku ICT. Dywizja Enterprise Business Group dostarcza rozwiązania IT do najbardziej złożonych projektów z zakresu cyfrowej transformacji, zatrudniając blisko 188 000 pracowników w ponad 170 krajach.

Dla dywizji Enterprise komunikacja z partnerami IT w regionie Europy Środkowo-Wschodniej stanowiła kluczowe wyzwanie. Partnerzy — integratorzy, resellerzy i konsultanci IT — potrzebowali centralnego źródła wiedzy o rozwiązaniach, case studies i materiałach szkoleniowych. Dotychczasowe kanały (newsletter, spotkania partnerskie) nie skalowały się wystarczająco szybko.

Cel projektu

Stworzenie platformy contentowej, która w efektywny sposób przedstawia eksperckie treści integratorom i resellerom z branży IT B2B. Rozszerzenie platformy o funkcje aplikacji mobilnej oraz zestaw funkcji specjalnych dostępnych po zalogowaniu.

• Centralizacja wiedzy produktowej i technicznej w jednym miejscu
• Personalizacja treści w zależności od poziomu kompetencji partnera
• Możliwość pracy offline na urządzeniach mobilnych (targi, spotkania z klientami)
• Zaawansowana analityka zaangażowania partnerów
• Skalowalność na kolejne rynki CEE bez przebudowy architektury

Proces tworzenia strategii contentowej

Budowę platformy rozpoczęliśmy od warsztatu strategicznego z zespołem Huawei Enterprise. Celem było zrozumienie person zakupowych partnerów, ich potrzeb informacyjnych na różnych etapach współpracy oraz identyfikacja luk w istniejącej komunikacji.

Etapy strategii contentowej

1. 1Audyt istniejących materiałów — analiza 200+ dokumentów, prezentacji i case studies
2. 2Mapowanie person partnerskich — od technika po dyrektora sprzedaży
3. 3Projektowanie content journey — jakie treści na jakim etapie współpracy
4. 4Definiowanie taksonomii — kategorie, tagi, poziomy trudności
5. 5Kalendarz redakcyjny — częstotliwość publikacji i odpowiedzialności

Kluczowym odkryciem z warsztatu było to, że partnerzy Huawei dzielą się na trzy wyraźne segmenty pod względem potrzeb contentowych: początkujący (potrzebują materiałów sprzedażowych i porównawczych), średniozaawansowani (szukają case studies i best practices) oraz eksperci (oczekują pogłębionych materiałów technicznych i dostępu do webinarów).

Realizacja — architektura PWA

Huawei Digital Leaders to Content Hub zbudowany w metodyce Progressive Web App, pozwalający na płynne zarządzanie i dystrybucję treści. Decyzja o wyborze PWA wynikała z kluczowego wymagania — platforma musiała działać offline na urządzeniach mobilnych, ponieważ partnerzy często korzystają z niej podczas spotkań z klientami i na targach branżowych, gdzie dostęp do internetu bywa ograniczony.

Dlaczego PWA zamiast natywnej aplikacji?

• Jeden codebase dla web i mobile — niższy koszt rozwoju i utrzymania
• Natychmiastowe aktualizacje bez konieczności publikacji w app store
• Możliwość instalacji na ekranie głównym bez pobierania z marketu
• Service Workers zapewniają pełną funkcjonalność offline
• Łatwiejsze wdrożenie w organizacjach z restrykcyjną polityką IT

Stack technologiczny

• Vue.js 2 — reaktywna warstwa prezentacji z component-based architecture
• Nuxt.js — server-side rendering dla SEO i szybkiego first load
• Service Workers — cache-first strategy z inteligentną synchronizacją
• Vuex — centralne zarządzanie stanem aplikacji
• NPM — zarządzanie pakietami i zależnościami
• REST API — integracja z systemem CMS klienta
• Google Analytics + custom events — zaawansowana analityka

Projektowanie taksonomii treści

Jednym z największych wyzwań było zaprojektowanie taksonomii, która pozwoliłaby partnerom szybko dotrzeć do potrzebnych materiałów. Stworzyliśmy trzypoziomowy system kategoryzacji oparty na macierzy: typ treści (artykuł, case study, webinar, whitepaper) × produkt/rozwiązanie × poziom zaawansowania.

Taksonomia została zaprojektowana z myślą o skalowalności. Dodanie nowej kategorii produktowej lub nowego rynku geograficznego nie wymaga zmian w architekturze — wystarczy rozszerzenie danych w CMS. To było kluczowe dla planu ekspansji na kolejne kraje CEE.

Analityka i metryki zaangażowania partnerów

Platforma została wyposażona w zaawansowany system analityki, który wykracza poza standardowe metryki webowe. Oprócz page views i session duration, mierzymy wskaźniki bezpośrednio związane z zaangażowaniem partnerów i ich postępem kompetencyjnym.

Dane z analityki są regularnie raportowane zespołowi Huawei Enterprise i służą do optymalizacji strategii contentowej — najpopularniejsze formaty i tematy są rozwijane, a treści o niskim zaangażowaniu są aktualizowane lub wycofywane.

Zarządzanie treściami wielojęzycznymi

Region CEE obejmuje kilkanaście rynków z różnymi językami i różnym poziomem dojrzałości partnerów IT. Platforma została zaprojektowana z natywnym wsparciem wielojęzyczności — każda treść może istnieć w wielu wersjach językowych z niezależnym procesem publikacji. Angielski służy jako lingua franca, ale kluczowe materiały są tłumaczone na języki lokalne.

Skalowalność i dalszy rozwój

Architektura platformy została zaprojektowana z myślą o skalowalności na trzech poziomach: technologicznym (CDN, cache, SSR), contentowym (taksonomia pozwalająca na dodawanie nowych kategorii) i geograficznym (wielojęzyczność, lokalne konfiguracje). Platforma podlega sukcesywnej rozbudowie, a jej implementacja na inne kraje CEE nie stanowi dużego wyzwania produkcyjnego.

Kolejne fazy rozwoju obejmują integrację z systemem certyfikacji partnerów, personalizowane ścieżki edukacyjne oparte na profilu kompetencyjnym partnera oraz funkcje społecznościowe umożliwiające wymianę doświadczeń między partnerami z różnych rynków.

W branży B2B IT publikowanie wartościowych dla odbiorcy treści to must-have. Content Hub to narzędzie, które ujednolica kompetencje i buduje lojalność partnerów.